目次

1. コンタクトセンターのあるべき姿

2. プロフィットセンター化に向けた課題

3. 弊社のサービス概要

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Recommendation

• 自社のコンタクトセンターの業務改善を検討している

• オペレーションフローや各種システム・ツールの整備が十分にできていない。

• クレーム処理などの問合せ対応だけをするのではなく、高品質な応対によって売上につなげられるようにしたい。